In einer bemerkenswerten Entwicklung hat Creative Assembly, der Entwickler der Total War-Serie, eine signifikante Rückerstattung für Käufer von „Total War: Pharaoh“, das im Oktober veröffentlicht wurde, angekündigt. Das Unternehmen räumte ein, dass das Spiel und das DLC „Shadows of Change“ für „Total War: Warhammer 3“ nicht den hohen Qualitätsstandards entsprachen, die von der Fangemeinde und dem Unternehmen selbst erwartet werden.
Roger Collum, Vizepräsident von Creative Assembly, gab in einem Blog-Post bekannt, dass die Entscheidung, einen Teil des Kaufpreises zurückzuerstatten, aus der Verantwortung gegenüber den Spielern erfolgte. Diejenigen, die 60 Euro für „Pharaoh“ ausgegeben haben, erhalten automatisch 20 Euro über Steam zurück. Diese Geste ist ein seltenes Beispiel für eine Entschädigung in der Spieleindustrie und spiegelt das Engagement des Unternehmens wider, das Vertrauen seiner Kunden zu bewahren und zu stärken.
Als Teil dieser Initiative wird „Total War: Pharaoh“ nun zu einem reduzierten Preis von 40 Euro angeboten. Darüber hinaus wurden die Deluxe- und Dynasty-Editionen des Spiels aus dem Verkauf genommen, was ein weiteres Zeichen dafür ist, dass das Unternehmen aktiv auf das Feedback der Community reagiert.
Creative Assembly geht jedoch noch einen Schritt weiter, um seine Hingabe an die Fans zu zeigen. Anfang nächsten Jahres wird ein kostenloses DLC-Paket für „Total War: Pharaoh“ veröffentlicht, das ursprünglich kostenpflichtig sein sollte. Dieses Update wird das Spiel mit zusätzlichen Fraktionen und einer erweiterten Kampagnenkarte bereichern, was den Spielern mehr Vielfalt und Tiefe bieten wird.
Die Rückerstattung und die Ankündigung des kostenlosen DLC sind Teil einer umfassenderen Strategie des Unternehmens, um das Vertrauen der Spieler zurückzugewinnen und die Qualität seiner zukünftigen Veröffentlichungen zu verbessern. Dazu gehört auch die Verschiebung der „Total War: Warhammer 3“ Erweiterung „Thrones of Decay“ von Ende dieses Jahres auf April 2024. Diese Verschiebung ermöglicht es dem Entwicklerteam, zusätzliche Verbesserungen und Inhalte zu implementieren, um sicherzustellen, dass das Spiel den Erwartungen der Fans entspricht. Bereits im Februar 2024 sollen weitere Inhalte für das DLC „Shadows of Change“ erscheinen, was auf ein kontinuierliches Engagement für die Verbesserung und Erweiterung des Spielerlebnisses hinweist.
Diese jüngsten Schritte von Creative Assembly zeigen, wie wichtig es ist, auf die Rückmeldungen und Bedürfnisse der Spieler zu hören. Indem das Unternehmen proaktiv Maßnahmen ergreift, um Fehler zu korrigieren und das Spielerlebnis zu verbessern, setzt es einen positiven Präzedenzfall in der Spieleindustrie. Diese Politik der Transparenz und Kundenorientierung könnte als Vorbild für andere Entwickler dienen, um die Qualität und den Wert ihrer Spiele für ihre Community zu erhöhen.
