Das Melden von Bugs ist eine der wichtigsten Facetten der Beziehung zwischen Spielern und Entwicklern in jedem Spiel, wie kürzlich eine Interaktion der Community in LEGO Fortnite bewiesen hat.
In einem Reddit-Thread, schilderte ein Spieler die äußerst unglückliche Geschichte, wie sein gesamtes LEGO Fortnite-Inventar verschwand, wobei mehrere Dutzend Stapel von Gegenständen in seinen Lagertruhen ohne Erklärung verschwanden.
Epic Games schaltet sich ein
Nicht lange nachdem der Artikel gestern gepostet wurde, hat der Redditor namens KedaiNasi_ ein Update zu seinem Thread gepostet, in dem er sagte, dass ein Vertreter von Epic Games ihn privat angeschrieben hat mit der Nachricht, dass sie herausgefunden haben, wann der Fehler in seiner Welt losging und sie es rückgängig gemacht haben. Er hatte mächtig Glück und PR wirksam ist der Fall auchnoch, jetzt konnte EPIC zeigen wie toll sie sind und wie schnell sie reagieren. Den Fehler zu beheben dürfte nicht besonders schwer gewesen sein und wahrscheinlich hätte ein simples Support Ticket auch gereicht.
Der Senior Director of Production von LEGO Fortnite, Jesse Merriam, meldete sich bei der englischen Seite Dot Esports und bestätigte die Meldung, dass das Team die Zeitleiste des Spielers im Spiel zurückgesetzt hat, um die verlorenen Gegenstände zurückzuholen. „Wir leben und sterben mit jedem Feedback der Spieler“, sagte Merriam. „Ihre Builds sind erstaunlich und ihre Kämpfe sind auch unsere.“
Der Ursprüngliche Bug wird behoben
Merriam sagte auch, dass das Entwicklerteam „den fiesen Fehler, der das Problem verursacht hat, fast herausgefunden hat“ und hart daran arbeitet, dass ein solcher Fehler in einem zukünftigen Update nicht mehr auftritt. Das glückliche Ende der Geschichte zeigt, dass das Melden von Fehlern sehr wichtig ist, um den Entwicklern zu helfen, sie aufzuspüren, aber auch, dass das auf respektvolle Art und Weise geschieht. Es ist verständlich, dass man verärgert ist, wenn so etwas passiert, aber kein Spieleentwickler möchte, dass seine Spieler eine schlechte Erfahrung machen.
Man kann nicht erwarten, dass Epic jedes Mal, wenn ein Problem auftritt, persönlich das Spiel repariert, aber wie KedaiNasi_ schon sagte: „Wenn ihr, wie ich, den Fortschritt verloren habt, nehmt Videos davon auf, postet eure Videos oder Bilder in diesem Unterforum und kennzeichnet sie mit dem Flair ‚Bug‘, damit sie es wissen.“ Das ist normalerweise auch Gang und Gebe, in World of Warcraft sind Gamemaster jederzeit für die Spieler da um solche Fehler zu beheben.
Ein großes Lob an Epic und den Spieler für diese coole Interaktion, denn die gesamte Gaming-Community könnte mehr davon gebrauchen.
